Rückgabe-, Erstattungs- und 100%-Procent-Garantiebedingungen

Diese Seite enthält die allgemeinen Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen von Einkäufen auf www.synergo-procent.com sowie einen Abschnitt zur speziellen 100%-Procent-Garantie, die unseren Kunden zusätzlichen Schutz und Transparenz bietet.

Inhaltsverzeichnis

1. Widerrufsrecht
2. Rückgabe bei defektem oder beschädigtem Produkt
3. Rücksendeadresse
4. Rückerstattungsverfahren
5. Ausnahmen und Einschränkungen
6. Kundendienst
7. Gerichtsstand
8. 100%-Procent-Garantie

1. Widerrufsrecht

Gemäß Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206 (Verbraucherschutzgesetz) hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Wichtig: Gemäß Art. 59, Buchstabe e) des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen oder zum Gesundheitsschutz nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden. Daher können Nahrungsergänzungsmittel nur zurückgegeben werden, wenn die Verpackung unversehrt, versiegelt und unbenutzt ist.

Außerdem wird klargestellt, dass keine Teilrückerstattungen akzeptiert werden. Beim Kauf von Mehrfachpacks (z. B. Pack mit 3, 6 oder 12 Packungen) ist eine Rückerstattung für Teilmengen nicht möglich, auch wenn einige ungeöffnete Packungen noch unversehrt sind. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für das gesamte gekaufte Pack, sofern es vollständig unversehrt ist.

2. Rückgabe bei defektem oder beschädigtem Produkt

Gemäß den Artikeln 128–135 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde im Falle eines defekten oder nicht der Bestellung entsprechenden Produkts Anspruch auf kostenlosen Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

Um das Rückgabeverfahren für Fabrikationsfehler einzuleiten, muss der Kunde innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Meldung an folgende E-Mail-Adresse senden: supporto@synergo-procent.com und dabei beifügen:

• Bestellnummer
• Beschreibung des festgestellten Mangels
• Ggf. unterstützende Fotos

Nach Erhalt der Rückgabeautorisierung muss das Produkt an die im folgenden Abschnitt angegebene Adresse zurückgeschickt werden.

3. Rücksendeadresse

Alle zurückzusendenden Produkte müssen ordnungsgemäß verpackt und zusammen mit einer Kopie der Kaufquittung an folgende Adresse gesendet werden:

RESI PROCENT ITALIA
C/O GLS CORRIERE ESPRESSO
Via Dorsale 26/A
54100 MASSA (MS) – Italien

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen, sofern es sich nicht um Fabrikationsfehler oder Fehler seitens Synergo-Procent handelt, zu Lasten des Kunden.

4. Rückerstattungsverfahren

Die Rückerstattung, sofern geschuldet, erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde.

5. Ausnahmen und Einschränkungen

• Rücksendungen von geöffneten, beschädigten, entsiegelten oder offensichtlich benutzten Packungen werden nicht akzeptiert.
• Eine Rückerstattung ist nicht möglich aus subjektiven Gründen wie Geschmack oder Verträglichkeit, da es sich um Lebensmittelprodukte handelt.
• Bei verweigerten oder nicht abgeholten Paketen hat der Kunde weiterhin Anspruch auf eine Rückerstattung des Produkts, jedoch nicht der Versandkosten.
• ACHTUNG: Es werden keine Teilrückerstattungen von Mehrfachpacks akzeptiert (z. B. 3-Monats-Pack, 6-Monats-Pack usw.), auch wenn einige Packungen des Sets noch unversehrt und versiegelt sind

6. Kundendienst

Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kannst du unseren Kundenservice kontaktieren unter:
📧 supporto@synergo-procent.com

7. Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten in Bezug auf die Auslegung und Anwendung dieser Bedingungen ist das Gericht am Wohnsitz des Verbrauchers mit Wohnsitz in Italien oder einem EU-Mitgliedstaat zuständig, gemäß Verordnung (EU) Nr. 1215/2012.

8. 100%-Procent-Garantie

Kaufe sorgenfrei mit unserer exklusiven 100%-Procent-Garantie: gedacht für alle, die echte Ergebnisse mit maximaler Transparenz wünschen.

So funktioniert es

1. Kaufe ein Pack 6 oder Pack 12+1 direkt auf dieser Website.
2. Nach 120 Tagen ab Erhalt des Produkts kannst du die Garantie aktivieren, falls du keinen Nutzen festgestellt hast.
3. Wir holen auf unsere Kosten das nicht verbrauchte Produkt zurück (2 Restpackungen beim Pack 6, 9 Restpackungen beim Pack 12+1), unter der Bedingung, dass:
   • Die Packungen unversehrt, ungeöffnet und mit Original-Siegel sind.
4. Du erhältst eine vollständige Rückerstattung per Kreditkarte oder PayPal, je nach deiner Wahl.
5. Zusätzlich erhältst du einen exklusiven Rabattcode für den Einkauf von Multimarken-Nahrungsergänzungsmitteln und Wellness-Produkten!

Bedingungen zur Aktivierung der Garantie

Um die Anfrage gültig zu machen, bitten wir dich lediglich, uns zuzusenden:

• Einen offiziellen Bluttestbefund, durchgeführt von einem autorisierten Labor.
• Die Analysen müssen enthalten:
  • Deinen Vor- und Nachnamen
  • Das Datum der Blutentnahme, das nicht später als 17 Wochen nach Erhalt des Produkts liegen darf
  • Mindestens einen Wert unter den 13 Vitaminen und 12 Mineralstoffen von Procent, der unter den von EFSA oder WHO empfohlenen Referenzwerten liegt (mit Sternchen gekennzeichnet)
  • Den Namen des Labors, das die Analyse durchgeführt hat

⚠️ Nicht akzeptiert werden allgemeine Bescheinigungen, ärztliche Atteste ohne detaillierte Analysen oder Analysen auf Urinproben.