Condizioni di Reso, Rimborso e Garanzia 100% Procent

Questa pagina contiene le condizioni generali applicabili ai resi e ai rimborsi degli acquisti effettuati su www.synergo-procent.com, oltre a una sezione dedicata alla speciale Garanzia 100% Procent, pensata per offrire ulteriore tutela e trasparenza ai nostri clienti.

Indice dei Contenuti

1. Diritto di Recesso
2. Reso per Prodotto Difettoso o Danneggiato
3. Indirizzo per la Restituzione
4. Modalità di Rimborso
5. Eccezioni e Limitazioni
6. Assistenza Clienti
7. Foro Competente
8. Garanzia 100% Procent
9. Acquisti in Abbonamento

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Importante: ai sensi dell’art. 59, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna. Pertanto, gli integratori alimentari possono essere restituiti solo se la confezione è integra, sigillata e non utilizzata.

Inoltre, si precisa che non sono ammessi rimborsi parziali. Nel caso di acquisto di Pack multipli (es. Pack da 3, 6 o 12 confezioni), non è possibile richiedere il rimborso per quantitativi parziali, anche se alcune confezioni non aperte risultano ancora integre. Il diritto di recesso si applica esclusivamente all’intero Pack acquistato, se completamente integro.

2. Reso per Prodotto Difettoso o Danneggiato

In conformità agli articoli 128-135 del Codice del Consumo, in caso di prodotto difettoso o non conforme all’ordine, il cliente ha diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso integrale.

Per attivare la procedura di reso per difetti di fabbrica, il cliente dovrà inviare entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto una segnalazione all’indirizzo email: supporto@synergo-procent.com, allegando:

• Numero d’ordine
• Descrizione del difetto riscontrato
• Eventuali immagini a supporto

Una volta ricevuta l’autorizzazione al reso, il prodotto dovrà essere restituito all’indirizzo indicato nel punto seguente.

3. Indirizzo per la Restituzione

Tutti i prodotti da restituire devono essere spediti, opportunamente imballati e accompagnati da una copia della ricevuta d’acquisto, al seguente indirizzo:

RESI PROCENT ITALIA
C/O GLS CORRIERE ESPRESSO
Via Dorsale 26/A
54100 MASSA (MS) – Italia

Le spese di spedizione per il reso, salvo difetti di fabbrica o errori imputabili a Synergo-Procent, sono a carico del cliente.

4. Modalità di Rimborso

Il rimborso, se dovuto, sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito e previa verifica dell’integrità dello stesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase d’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

5. Eccezioni e Limitazioni

• Non saranno accettati resi di confezioni aperte, danneggiate, prive di sigillo o con segni evidenti di utilizzo.
• Non è possibile richiedere il rimborso per motivi soggettivi di gusto o tollerabilità, trattandosi di prodotti alimentari.
• In caso di pacchi rifiutati o non ritirati, il cliente ha comunque diritto al rimborso del prodotto, ma non delle spese di spedizione.
• ATTENZIONE: Non sono ammessi rimborsi parziali di Pack multipli (es. Pack 3 mesi, Pack 6 mesi, etc…), anche nel caso in cui qualche confezione costituente il Pack sia ancora integra e sigillata

6. Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email:
📧 supporto@synergo-procent.com

7. Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e applicazione delle presenti condizioni, il foro competente è quello del consumatore residente in territorio italiano o europeo, secondo quanto previsto dal Regolamento (UE) n. 1215/2012.

8. Garanzia 100% Procent

Acquista in serenità con la nostra esclusiva Garanzia 100% Procent: pensata per chi desidera risultati reali, con la massima trasparenza.

Come funziona

1. Acquista un Pack 6 o Pack 12+1 direttamente su questo sito.
2. Dopo 120 giorni dalla data di ricezione del prodotto, se non hai riscontrato alcun beneficio, potrai attivare la garanzia.
3. Ritireremo a nostre spese il prodotto non consumato (2 confezioni residue per il Pack 6, 9 confezioni per il Pack 12+1), a condizione che:
   • Le confezioni siano integre, mai aperte e con sigillo originale.
4. Riceverai un rimborso completo tramite carta di credito o PayPal, a tua scelta.
5. In più, riceverai un codice sconto esclusivo per acquisti multimarca di integratori e prodotti per il wellness!

Condizioni per attivare la garanzia

Per rendere valida la richiesta, ti chiederemo semplicemente di inviarci:

• Un referto ufficiale di analisi del sangue effettuate da un laboratorio autorizzato.
• Le analisi devono contenere:
  • Il tuo nome e cognome
  • La data del prelievo, che non deve essere successiva a 17 settimane dalla data di ricezione del prodotto
  • Almeno un valore tra le 13 vitamine e 12 minerali contenuti in Procent che risulti inferiore ai livelli raccomandati da EFSA o OMS (indicati da un asterisco)
  • Il nome del laboratorio che ha effettuato l’analisi

⚠️ Non sono accettati attestati generici, referti medici privi di analisi dettagliate, o analisi effettuate su campioni di urine.

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9. Acquisti in Abbonamento

Gli acquisti in abbonamento rappresentano una formula speciale di acquisto a prezzo agevolato, riservata ai clienti che accettano di ricevere in automatico, alla scadenza del periodo prescelto, un nuovo ordine dello stesso prodotto, con relativo addebito automatico sul metodo di pagamento utilizzato in fase di sottoscrizione.

Durata e rinnovo automatico

• Per la confezione da 30 bustine, il rinnovo avviene automaticamente dopo 15 giorni, corrispondenti alla durata media della confezione in base alla dose giornaliera raccomandata.

• Per la confezione da 60 bustine, il rinnovo avviene automaticamente dopo 30 giorni, anch’essi corrispondenti alla durata media della confezione.

Alla scadenza del periodo indicato, viene generato automaticamente un nuovo ordine con pagamento automatico, salvo che l’abbonamento sia stato annullato in tempo utile dall’acquirente.

Gestione e annullamento dell’abbonamento

L’acquirente può annullare in qualsiasi momento la propria iscrizione all’abbonamento, ma non può annullare ordini già confermati, anche se non ancora spediti.

La gestione dell’abbonamento è esclusivamente autonoma da parte del cliente, attraverso l’area personale accessibile all’indirizzo:
👉 https://synergo-procent.com/my-account/

Accedendo con le credenziali (email e password) scelte al momento dell’acquisto, il cliente potrà, dal menu “Abbonamenti”,:

• visualizzare e modificare i propri dati di pagamento,

• controllare lo stato delle forniture,

• annullare l’abbonamento in qualsiasi momento con un semplice clic.

Non è possibile annullare l’abbonamento in alcun altro modo:
❌ non tramite email,
❌ non tramite comunicazioni telefoniche,
❌ né tramite messaggi diretti o altri canali di contatto con l’azienda.

Solo l’acquirente, accedendo alla propria area cliente, può procedere autonomamente all’annullamento dell’abbonamento.
L’annullamento avrà effetto a partire dalla successiva data di rinnovo non ancora scaduta, interrompendo così ogni addebito e spedizione futura.